Zertifizierte Verantwortung mit Mehrwert

Akkuplanet hat von Anfang an mit einem renommierten Qualitätssiegel gearbeitet, der ISO 9001 Norm. Diese Norm ist eingebettet in das eigene und noch umfangreichere Qualitätsmanagement-System des Unternehmens. Durch dieses integrativ wirkende Qualitätsmanagement erfahren die Kunden einen Mehrwert und die zertifizierte Sicherheit steigert die Kundenzufriedenheit. Seit 2006 wurde Akkuplanet auf Basis der jeweils neuesten Fassung der ISO 9001 Norm erfolgreich rezertifiziert. Dies auch in 2022, wo das positive Testat durch den TÜV Rheinland erfolgte. Darüber baut Akkuplanet sein effektives Prozessmanagement über die rechtlichen Normen hinaus weiter aus. Regelmäßige Analysen von Risiken und Chancen für das Qualitätsmanagementsystem und Akkuplanet selbst sollen dabei sicherstellen, dass die gewünschten Ergebnisse durch das QMS erreicht werden.

Qualitätspolitik

Das Leistungsangebot von Akkuplanet umfasst die Beschaffung und den Vertrieb von erstklassigen Akkumulatoren, Batterien und Peripherie-Erzeugnissen, die Formatierung von Kundenakkumulatoren und das Anfertigen von Akkupacks nach Kundenvorgaben. Der Anspruch an Qualität, den wir an unsere Produkte stellen, spiegelt sich auch in unserem Dienstleistungsgedanken wider, unsere Kunden im höchsten Maße zufrieden zu stellen. Um die Umsetzung unseres Anspruchs wirkungsvoll zu unterstützen, hat die Geschäftsleitung ein prozessorientiertes Qualitätsmanagement-System, konform zu den Forderungen der internationalen Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001, eingeführt.

Qualitätsziele

Um die Umsetzung unserer Qualitätspolitik und die Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagement-Systems zu ermitteln, legen wir bei Akkuplanet Qualitätsziele fest, deren Erreichung wir in regelmäßigen Abständen messen. Die Ergebnisse und eventuelle Korrekturmaßnahmen werden per Aushang am Informationsbrett allen Mitarbeitern von Akkuplanet zugänglich gemacht. Im Einzelnen lauten unsere Qualitätsziele:

• Eine Benotung bei der Kundenzufriedenheit/Befragung von mindestens 1,625 (Schulnoten von 1 sehr gut bis 5 mangelhaft)
• Eine Lieferzuverlässigkeit von über 98,5%
• Eine Rücklieferquote aufgrund eigener Fehler von unter 1%
• Eine Rücklieferquote inklusive der Kundenreklamationen von unter 4,5%

Abgeleitet aus unserem Qualitätsgedanken ist es die Qualitätspolitik von Akkuplanet:

• Unser QM-System kontinuierlich zu verbessern und dessen Wirksamkeit ständig zu überwachen.
• Unsere Geschäftsprozesse in effektiver und effizienter Art und Weise zu gestalten und zu betreiben.
• Zutreffende Anforderungen zu erfüllen
• Mit Lieferanten intensive und zufriedenstellende Kooperationen einzugehen, da Lieferanten für uns wichtige Partner in der Wertschöpfungskette von der Produktion bis zur Auslieferung an den Kunden sind.
• Unsere Kunden nur durch kompetente Mitarbeiter erstklassig zu beraten und zu betreuen.
• Unsere strenge Kundenorientierung selbst zu leben und unseren Mitarbeitern dies permanent zu vermitteln.
• Unsere Mitarbeiter zu motivieren und zu schulen, da nur motivierte und gut ausgebildete Mitarbeiter einen exzellenten Service für den Kunden erbringen können.
• Vorschläge unserer Mitarbeiter zur effizienteren Arbeitsgestaltung anzunehmen, zu prüfen und wenn, Erfolg versprechend, in den Arbeitsalltag zu integrieren.
• Unsere Qualitätspolitik durch messbare Qualitätsziele zu überwachen.
• Risiken und Chancen für das Unternehmen zu analysieren und Maßnahmen festzulegen, um dessen Fortbestand zu gewährleisten.